"주 1~2회가 딱이에요. 처음에 매일 올렸더니 고객이 무뎌지더라고요. "또 특가네" 하면서 안 눌러요. 일주일에 한번, 진짜 좋은 조건일 때만 올리니까 고객이 "오늘은 진짜인가보다" 하고 반응해요. 희소성이 전환율을 올려요."        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　        　　　
Q. 특가를 타이밍에 맞춰 쓴다고요?
A. 스팟특가는 올리는 시점이 전부예요. 처음에는 아무 때나 올렸는데, 4개월 하면서 감이 왔어요. 금요일 저녁 7~8시가 제일 반응이 좋아요. 퇴근하고 집에서 폰 보는 시간이거든요. 알림 받고 주말에 매장 오시는 패턴이에요. 월요일 오전에 올리면 반응이 절반도 안 돼요.

Q. 시기별로도 다르게 쓰나요?
A. 완전히요. 신제품 출시 직후에는 물량 확보 특가, 분기 말에는 재고 소진 특가, 입주 시즌에는 인터넷 결합 특가. 상황마다 다르게 올려요. 예전에는 이런 걸 현수막으로 했는데, 현수막은 교체하는 데만 3일 걸리잖아요. 스팟특가는 5분이면 올라가요. 오늘 아침에 아이디어 떠올라서 점심 전에 올리는 것도 가능해요.
 

Q. 한 달에 몇 번 올리는 게 적당해요?
A. 주 1~2회가 딱이에요. 처음에 매일 올렸더니 고객이 무뎌지더라고요. "또 특가네" 하면서 안 눌러요. 일주일에 한번, 진짜 좋은 조건일 때만 올리니까 고객이 "오늘은 진짜인가보다" 하고 반응해요. 희소성이 전환율을 올려요.
 

Q. 아쉬운 점이 있다면?
A. 특가 예약 발송이 있으면 좋겠어요. 금요일 저녁 7시에 올리려면 그 시간에 직접 해야 하거든요. 미리 만들어놓고 발송 시간 예약할 수 있으면 퇴근 후에도 자동으로 나가니까 편할 것 같아요.
 

[한줄평]
같은 특가도 타이밍이 다르면 결과가 달라요. 금요일 저녁, 이게 황금 시간이에요