Q. 가족 개통이 많아졌어요?
A. 오디 고객은 동네 사람이잖아요. 본인 폰 개통하러 왔다가 "아들 폰도 바꿔야 하는데" 하면서 추가돼요. 온라인이었으면 본인 거 하나 끝나면 끝인데, 대면이니까 대화 중에 자연스럽게 나와요.
 

Q. 기존이랑 뭐가 달라요?
A. 예전 워크인 손님은 자기 거 하나만 하고 갔어요. 오디 고객은 채팅에서 이미 신뢰가 쌓인 상태로 오니까 "가족 거도 여기서 할게요"가 쉽게 나와요. 지난달에 한 가족이 4대 개통한 적 있어요. 견적 1건으로 시작한 거예요.
 

Q. 매출 차이가 커요?
A. 건당 1대랑 4대는 하루 매출이 완전히 달라지잖아요. 이런 게 한 달에 두세 번만 나와도 월 매출이 확 올라요.
 

Q. 아쉬운 점이 있다면?
A. 가족 결합 할인 시뮬레이션 같은 걸 채팅에서 바로 보여줄 수 있으면 추가 개통 유도가 더 쉬울 것 같아요.
 

[한줄평]
견적 1건이 가족 4대로 이어져요. 동네 매장이라 가능한 장사예요.