통신매장에서 재고 관리는 늘 내부의 일이었다. 어떤 모델이 몇 대 남았는지, 어떤 색상이 품절인지는 사장님 머릿속이나 엑셀 파일에만 존재했다. 소비자가 이 정보를 알 수 있는 유일한 방법은 전화를 걸거나 직접 방문하는 것뿐이었다. 매장 입장에서도 "재고 있어요?" 전화에 하루 종일 응대하느라 정작 매장에 온 고객을 놓치는 상황이 반복됐다.
 

통신 거래 플랫폼 오디(ODI)의 재고 관리 기능은 이 내부 정보를 소비자에게 열어주는 발상의 전환에서 출발한다. 매장이 파트너 웹에서 보유 중인 기종, 용량, 통신사, 수량을 등록하면, 그 정보가 소비자 앱의 '내주변재고'에 바로 반영된다. 소비자는 원하는 모델을 검색하면 주변에 재고가 있는 매장을 전화 없이 즉시 확인할 수 있고, 매장은 재고를 등록해두는 것만으로 주변 고객에게 무료로 노출된다.


 

등록 방식도 현장의 편의를 고려해 설계됐다. 모델명을 선택하고 용량, 통신사, 수량만 입력하면 끝이다. 재고가 팔리면 수량만 바꾸면 되고, 새 모델이 입고되면 기종을 추가하면 된다. 소비자 화면에는 "3분 전 업데이트" 같은 시간 표기가 함께 뜨기 때문에, 자주 업데이트할수록 소비자의 신뢰를 얻는다.
 

인천 부평구에서 판매점을 운영하는 오승현(가명·38) 대표는 "전에는 인기 모델 출시되면 '재고 있어요?' 전화만 하루 30통이었다"며 "오디에 재고 올려놓은 뒤로 전화가 확 줄고, 대신 '오디 보고 왔어요' 하면서 바로 방문하는 고객이 늘었다"고 전했다. 이어 "아침에 입고되면 수량 업데이트하고, 팔리면 바로 줄이고. 1분이면 되는 일인데 효과는 전단지 100장보다 낫다"고 했다.
 

별도 비용이 들지 않는다는 점도 매장들의 반응이 좋은 이유 중 하나다. 재고 등록과 노출 모두 무료이기 때문에, 마케팅 예산이 넉넉하지 않은 소규모 매장도 부담 없이 활용할 수 있다. 재고를 성실하게 관리하는 것 자체가 소비자에게 매장을 알리는 마케팅이 되는 구조다.
 

오디플랫폼 관계자는 "재고 관리를 매장 내부의 업무가 아니라, 고객과 연결되는 채널로 바꾼 것이 핵심"이라며 "재고를 등록하는 1분이 전화 응대 30분을 줄이고, 방문 고객을 늘리는 가장 효율적인 투자"라고 밝혔다.